Гарантійне обслуговування і повернення товарів.

Гарантійне обслуговування.

 

На все продукцію в нашому магазині поширюється дія гарантії на термін від 14 днів до 5 років. Термін гарантійного обслуговування залежить від сервісної політики виробника.

Для гарантійного обслуговування пред'явіть гарантійний талон виробника або гарантійний талон «Solar Tech» з печаткою організації.

Будь ласка, перевіряйте комплектність товару і відсутність пошкоджень і дефектів при його отриманні.

 

Обмін / повернення товарів.

 

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів після покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживача».

умови:

• товар не був у використанні і відсутні сліди експлуатації: подряпини, потертості, програмне забезпечення не піддавалося змінам, присутні встановлені виробником пломби і заглушки і т. ін.

• не порушена комплектація товару і цілісність упаковки

• збережені наклейки, ярлики, захисні плівки та заводське маркування

Повернення товару можливе тільки при наявності правильно виписаного товарного чека і / або гарантійного талона товару. Повернення грошових коштів відбувається в день повернення товару або, при відсутності грошей в касі, на протязі 7 робочих днів.

 

Куди звертатися з питань гарантійного обслуговування або повернення?

 

Для обміну або гарантійного обслуговування товарів звертайтеся за адресою:

м Київ, Повітрофлотський проспект, 74, офіс 1

Режим роботи: пн-пт з 10:00 до 17:00

Телефон: (097) 752-08-92

 

У гарантійному талоні повинні бути:

• Модель

• серійний номер (за наявності)

• термін дії гарантії

• дата продажу товару

• печатка організації або підпис уповноваженого працівника компанії.

 

Термін ремонту визначається сервісним центром.

У разі проживання поза м.Києва, ви можете відправити товар кур'єрськими службами попередньо погодивши умови з менеджером компанії. Доставка товарів при обміні / повернення здійснюється за рахунок покупця.

 

У яких випадках не надається гарантія?

 

Можлива відмова в гарантійному обслуговуванні товару в разі якщо:

• пошкоджені або відсутні гарантійні пломби, наклейки / маркування з паспортними даними обладнання

• присутні пошкодження, що виникли в разі умисних або необережних дій користувача

• було проведено розтин обладнання в непередбачених виробником місцях, ремонт або заміна компонентів не в авторизованої сервісної служби

• порушені схеми підключення, правила використання, які викладені в інструкції

• гарантійний талон пошкоджений або заповнений з помилками

• серійний номер виробу змінений, стертий або не може бути встановлений

• пошкодження виникли в результаті стихійних природних явища або незворотних сил